Oksal Koleksiyon’dan satın aldığınız tüm ürünler, aksi belirtilmedikçe üretici firmaların garantisi altındadır.
Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için, ürün teslimi sırasında kargo paketini mutlaka kontrol ediniz. Hasar gördüğünüzde kargo görevlisine tutanak tutturmadan ürünü teslim almayınız.
Ürün üzerinde kullanıcı tarafından yapılan değişiklikler, ürünün deforme edilmesi veya orijinal tasarımının bozulması garanti kapsamı dışındadır.
Ürün İade Koşulları
Satın aldığınız ürün hatalı çıkarsa, teslimat tarihinden itibaren 7 gün içinde İnternet Sitemizde yer alan İletişim Sayfamız üzerinden veya [destek@oksalkoleksiyon.com] adresimize e-posta göndererek bizimle irtibata geçmeniz gerekmektedir.
Bildiriminiz sonrasında ürünü anlaşmalı kargo firması aracılığıyla bize gönderebilirsiniz. Hatalı ürün tarafımıza ulaştığında yenisiyle değiştirilecektir.
Ürün hatası, müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa iade veya değişim kabul edilmez.
Ürün iade ve değişimlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri esas alınır.
Cayma Hakkı
Tüketiciler, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir.
Kişiye özel üretilmiş ürünler, hijyen gerektiren ürünler veya hızlı bozulan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
İade Süreci
İade talebinizi İletişim Sayfamız üzerinden ya da info@oksalkoleksiyon.com adresimize e-posta göndererek iletiniz.
Onay aldıktan sonra ürünü, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte orijinal ambalajında tarafımıza gönderiniz.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelemeden geçtikten sonra iade/değişim işleminiz sonuçlandırılır.
İade ödemeleri, yasal süreler dahilinde aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
